Definicija kakovosti

Kakovost zdravstvene obravnave je nenehno prizadevanje strokovnjakov, bolnika, svojcev, plačnika storitev, načrtovalcev, raziskovalcev z namenom, da naredijo spremembe, ki bodo privedle do boljših rezultatov, izidov za bolnika oz. večje uspešnosti delovanja zdravstvenega sistema.